“走出去，请进来” 德杰物业学习先进标杆 苦练管理内功
发表日期2018-05-12
为进一步提升物业管理规范性，借鉴标杆物业企业的优秀管理经验，4月底，在物业公司总经理洪巍的带领下，物业公司20名主管级以上人员前往位于西安市曲江区的龙湖紫都城、保利春天里，北辰大道的碧桂园凤凰城开展行业标杆学习考察。
走出去，学习标杆物业精细化管理
有人说，物业管理只要站好岗、看好门、把卫生打扫干净就可以了，在目前物业管理出现管理同质化的瓶颈的形势下，就不合时宜了。如何提高物业服务质量，实施精细化管理，赢得客户的认可，则是物业人要直面和思考的课题。
在龙湖紫都城接待员的引导下，学习考察团一行对龙湖的秩序迎宾管理、绿化外围及室内维护、工程设施设备编号归整、客户服务流程规范管理等都进行了详细了解，并与主管们就龙湖亮点工作进行了现场交流。
在保利春天里，物业办公区及地下车场的设备设施管理给大家留下了深刻的影响。办公区档案及钥匙管理全部按照楼号，单元号，楼层号有条理摆放；地下车库中的发电房和储水设备有着严格的设备保养流程及制度，确保小区内供电供水的正常运行。
作为国内大型知名物业管理企业，碧桂园物业的军事化管理、标准化精细化管理已经成为了一种管理文化，给了学习考察团与众不同的感受。标准的细致和严格，也是对业主的关怀和爱。
请进来，打造物业高素质人才团队
建立一支高素质的管理者队伍是做好物业管理的前提。物业公司管理团队走出去学习标杆物业企业的先进管理，更重要的是能学有所用，把学的东西应用到实践中去。
为此，物业公司特别邀请了全国物业协会委员岳娜老师，为物业公司管理团队开展专项培训，分享“物业项目团队的‘谋与术’”。老师强调，在物业管理方面，物业项目团队要“树表率、立威信、讲亲和”。物业团队管理的目的不是“把篮子装满而是把灯点亮”，应该积极去发现员工的长处，互相学习进步，建立一个有较强综合素质、能打硬仗的物业管理团队。
（撰稿单位：德杰地产物业公司人事行政部、德杰集团人事行政中心）
