不断提升物业标准 温情服务暖人心
发表日期2016-09-14
送走骄阳似火、烈日炎炎的八月，迎来秋高气爽、微风和煦的九月，德杰物业不断提升自身服务品质，进一步加强园区环境、卫生、绿化管理工作，九月初德杰物业环境绿化部开展了一系列专项工作，主要包括爱岗敬业培训、礼仪礼节员工培训、整顿排除地下室安全隐患、绿地养护、植物修枝定型、荷塘清理等。
爱岗敬业、礼仪礼节培训现场
为全面贯彻德杰物业服务理念：“让每一位业户感受无与伦比的尊贵，畅想您及家人一生美满幸福生活”，针对员工爱岗敬业、服务意识、礼仪礼节等进行全方位系统培训，强调员工必须认真对待自己的工作岗位，对岗位工作负责到底、勤奋有加、甘于奉献、不计个人得失等优良品质；着装方面要求女性员工化淡妆、着工作服上班，男性员工着装干净整洁；服务方面要求员工熟练掌握 “您好、请、谢谢、对不起、再见” 服务十字用语，途遇客户及同事主动问好，若遇客户及同事搬运较大物品时主动上前提供帮助等。
整改现场
为确保园区业主出行安全，德杰物业组织对小区各项目进行安全大检查，重点排查易发生火灾、无锁通道等区域，对存在安全隐患的区域进行整改，物品分类存放、数量盘点、垃圾杂物清理、添加门锁等，蹲铲楼梯多余水泥70多块、拖擦楼梯20余遍、整理物品200余件，加强闲置资产的存放及管理，提升地下室的使用率及安全性。
绿植养护现场
为营造绿色的生态家园，德杰物业对园区绿化情况进行调查分析，就树木浇灌效果看，发现园区土壤存水率较低，针对土囊存水率问题绿化环境部对园区所有植被基坑进行整改，加强植物储水率，增强灌溉效果，并对植被枯枝、伤残叶、妨碍架空线及建筑物的树枝进行清理修剪，培育树木外貌，提升景观效果，保证园区绿植来年生长，增强了园区空气的净化能力，全面提升了各展示区视觉感官效果。经过本次全面绿化养护的修整工作，园区绿植伤病率大幅度降低，果树结果率得到显著提高。
荷塘清理现场
在对园区绿化植物清理的同时，德杰物业对秦岭北麓九曲回廊的荷花池进行全面清理，将密集度过高的莲池进行梳理，提升池水含氧量，确保园池观赏鱼的存活率，进一步提升来年莲池荷花的长势。
通过环境绿化部保洁大叔和大姐们不畏艰辛、辛勤劳作，园区环境更加优雅、美丽。我们坚信通过全德杰物业人坚持不懈努力下，园区环境、服务将进一步提升，最终实现 “生态居住、旅游服务” 的目标。
（撰稿单位：房地产集团物业公司人事行政部）
